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    电话银行

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    广东南粤银行电话银行是我行通过电话渠道,为客户提供便捷优质服务的一个重要服务渠道??突е灰Υ虻缁?,即可随时随地联系我行进行业务咨询或业务办理。广东地区客户请拔打客户服务热线961818(国内其它地区客户请拔打4000961818),我行将为客户提供便捷服务。

     

    开通方式

     

    个人客户:

    方式一:拨打我行服务热线通过自助语音服务或转接人工即可进行电话银行签约;

    方式二:带上身份证、银行卡或存折到广东南粤银行网点办理电话银行业务签约。

     

    公司客户:单位授权经办人员携带单位的组织机构代码证(副本)、营业执照(副本)、法定代表人和操作员有效身份证件的复印件、经办人的有效身份证件原件及单位介绍信等材料,到开户行网点办理电话银行签约。

     

    自助语音功能介绍

    账务查询:客户可以查询活期及定期的账务余额及明细。

    贷款查询:客户可以查询名下的贷款额度及还款信息。

    转账业务:客户可以向已签约账户通过电话银行进行转账,方便快捷。

    紧急挂失:客户可以通过电话银行对名下的账户进行紧急挂失,及时确保账户资金安全。

    信用卡业务:客户可以通过电话银行,便捷操作信用卡激活、密码设置、还款设置、账单及额度查询等业务。

     

    客服人工服务职能

    业务咨询:针对客户对我行产品及服务的来电咨询,提供详尽、周到的解答服务。

    业务办理:受理客户的账务查询、账户挂失、大额预约、信用卡激活等各项业务。

    投诉受理:受理客户对我行产品、服务、人员等各方面的投诉,并及时处理好客户诉求,报障客户权益及服务体验。

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